🛒 Proceso De Compra🛒
En Robleza360 buscamos ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente para nuestros clientes. Por eso, hemos diseñado un proceso sencillo que detalla cada paso de tu compra:
1. Selección del Producto
En nuestra tienda online encontrarás todos los productos disponibles para la venta.
Cada producto incluye una descripción detallada, especificaciones, medidas, materiales y una imagen representativa del modelo final.
Importante: Lo que se vende es exactamente lo que está publicado en la página. Si deseas realizar cualquier modificación, debes comunicarte con nosotros antes de hacer el pago.
2. Atención Personalizada
Si tienes dudas sobre algún producto o deseas personalizarlo (color, tamaño, acabados, etc.), puedes contactarnos directamente por los siguientes canales:
Chat en la página web
Estaremos encantados de ayudarte a aclarar todas tus inquietudes antes de finalizar la compra.
3. Pago del Producto
Una vez decidas el producto que deseas comprar, realiza el pago total a través de nuestra plataforma en línea.
Después de completar el pago, automáticamente recibirás tu factura al correo electrónico registrado en el proceso de compra.
Nota importante: No somos responsables de generar IVA ni retenemos impuestos. Nuestras facturas no incluyen IVA, ya que no somos agentes retenedores.
4. Aplicación de Descuento
Si el producto tiene algún descuento promocional, se aplicará después de confirmado el pago. Nos aseguramos de respetar la promoción vigente al momento de tu compra.
5. Fabricación y Entrega
Una vez recibido el pago, iniciamos el proceso de fabricación y entrega.
El plazo de entrega es de máximo 15 días calendario, ya sea para retiro en nuestro punto o envío a la dirección que nos indiques.
El producto entregado será exactamente el modelo publicado, conforme a la imagen y descripción del sitio web, salvo que se haya acordado una modificación personalizada con antelación.
6. Condiciones de la Venta
Al realizar el pago, el cliente acepta los términos y condiciones aquí descritos.
No se realizan devoluciones de dinero.
En caso de que el cliente desista de su compra, no se devolverá el dinero. En su lugar, podrá escoger otro producto de nuestra tienda por el mismo valor del mueble inicialmente adquirido.
Esta política aplica una vez realizado el pago total.