📋 Términos y Condiciones de Compra – Robleza360

1. Disponibilidad y Descripción de Productos

   • Todos los productos ofrecidos en la página están sujetos a disponibilidad.

   • Las imágenes son representativas del diseño final. Cada producto es fabricado de forma artesanal, por lo que pueden existir leves variaciones en acabados sin afectar su calidad ni funcionalidad.

2. Modificaciones y Personalizaciones

   • Cualquier modificación en el diseño, color, dimensiones o funcionalidad del producto debe ser solicitada y confirmada antes de realizar el pago.

   • Cambios posteriores al pago no serán posibles, ya que el producto entra directamente en proceso de fabricación.

3. Entrega y Envío

   • Nos comprometemos a entregar el producto en un plazo máximo de 15 días calendario.

   • El envío puede tener un costo adicional dependiendo del destino y será informado al cliente antes de finalizar la compra.

4. Factura y Aspectos Tributarios

   • El sistema genera la factura electrónica automáticamente al momento de la compra.

   • Robleza360 no incluye IVA en sus facturas ni actúa como retenedor, ya que no está obligado a ello según su régimen tributario.

5. Política de Cambios y Garantías

   • No se hacen devoluciones de dinero por desistimiento.

   • Si el cliente decide no recibir el mueble comprado, podrá elegir otro producto del mismo valor dentro de nuestro catálogo.

   • En caso de fallas de fabricación, se aplicará la garantía legal correspondiente (consultar términos específicos de garantía al momento de la compra).

6. Aceptación de los Términos

   • Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones en su totalidad.

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Garantía:

 

Ofrecemos 5 años de garantía por defectos de fábrica, amparados bajo la ley 1480 de 2011.

 

Esto incluye: Reparación del producto. Cambio del producto por uno nuevo de la misma referencia.

 

Cambio del producto por otro nuevo de diferente referencia que tenga el mismo precio.

 

Sin embargo, la garantía se anula en ciertos casos: si el producto es desempacado después de 5 días y no se maneja con cuidado, lo que puede causar rasgaduras o daños; si presenta golpes o maltrato; si hay desgaste natural por exposición al sol, humedad, polvo, fuego o desastres naturales; o si se usan productos de limpieza inapropiados.  Una vez se recibe el producto y no reporto ninguna novedad al recibirlo queda claro que el producto llego y se entrego a satisfacción, si notifica días previos al recibir el producto de alguna anomalía en el mismo no se asumen costos de ningún tipo de garantía relacionada con la entrega a satisfacción 

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